01
不久前，我院肾内科病房迎来了一位特殊的患者——小张（化名）。小张是一位智力发育不全的姑娘，又不幸得了尿毒症，原本就需要时常前往杭州定期复诊及治疗。屋漏偏逢连夜雨，小张的妈妈意外受伤，需住院手术。
这样一来，小张的日常生活谁来照顾？治疗还如何进行？
正当他们一筹莫展之际，浙大一院腹透中心张晓辉副主任医师告诉小张妈妈一个好消息，医院已经被浙大一院全面托管，目前是隶属其下的海宁院区了，可以通过双向转诊制度享受同质化且便捷的服务。
双向转诊是一项医疗资源优化整合的医改方法，不仅方便于患者，更提升了医疗服务品质。这意味着，小张不用再跑杭州，在我院，同样可以接受浙一医生的治疗。
怀着忐忑不安的心情，小张妈妈来到了我院，找到了浙一专家、我院肾内科主任徐莹，希望在自己手术期间能把小张送入肾内科病房接受治疗和照顾。
徐主任了解情况后马上联系了病区护士长朱佳瑛，护士长二话不说就应了下来，连夜加班在科室内再次培训护士们巩固学习相关的操作规范及流程，迎接小张的到来。
朱佳瑛护士长不仅带领护士们每天轮流帮助小张完成治疗，还在每天忙碌的工作中抽空去看看小张，与她聊聊家常唠唠小心事，消除她的不安与寂寞。
在交流中，护士长了解到小张喜欢美丽的事物，比如花朵，于是她回家后连夜亲手制作了手工花，还专门跑去花店购买了鲜花和花瓶一起送给小张。小张收到花儿时高兴得不肯撒手，露出了久违的大白牙。渐渐地，小张变得特别“黏”护士长，虽然不善于表达，但总是“朱老师朱老师”这么喊着，一会儿不见就会着急：我的朱老师呢？就连她最害怕的抽血检查，在朱老师面前都能乖乖地配合。
在这种像家人一样被关爱的氛围中，小张慢慢地与大家都热络起来，不再抗拒与陌生人相处，每天都听话配合治疗。在相处的两周里，大家都和小张成了好姐妹。
因为肾功能不全的原因，小张还患有严重的贫血，需要长期药物治疗。考虑到小张害怕打针，肾内科常务副主任金雯佳专门为她申请了口服药物，消除了小张与妈妈的顾虑。
小张的妈妈在手术住院期间无时无刻都在牵挂担忧自己的女儿，当她来接小张出院的那刻别提有多惊喜了，直说自己的担心和顾虑都是多余的，非常感谢医生护士们把女儿照顾得这么周到。
02
星期四的特需门诊，忙碌而有序。排队候诊的人群里，有一位年轻的姑娘惹人注目。她面色蜡黄，双手捂住小腹，靠在家人肩上，嘴里小声喊着“痛、痛”。
这位姑娘近来饱受病痛折磨，医院，得知我院和浙大一院开展了托管合作后，便预约来院就诊。接诊的医生是浙大一院专家、我院普外三科主任汤晓锋。
汤晓锋主任认真询问病史，开始查体。患者腹部叩诊呈鼓音，轻轻一按，患者就大叫起来：“好痛，医生，就是痛在这里！”“医生，快帮帮我，我一吃东西肚子就胀，而且隐隐作痛，现在胃口很差，不想吃东西。”
患者自述，反复的腹胀腹痛一直伴随着她几个月，汤主任露出担心的神情，说道：“我们先去总院做个小肠镜检查，海宁院区只有胃肠镜检查，而小肠镜最能发现你根本的原因，这样才能对症下药呀！”患者及家属一听就紧张起来：“怎么去？能约上号吗？需要多少时间？”一串串疑问冒了上来，汤主任马上安慰道：“别急，我会安排好的，你们放心吧！”
汤主任马上拨通了浙一总院的电话，确定了去总院住院检查的时间，同时“浙大一院海宁院区双向转诊群”里的工作人员也开始为患者的转诊做准备。通过平台优势，我院迅速把患者的详细信息传输给总院的医生，患者不用来回奔波。
当患者得知已经预约上浙一总院的治疗时，她悬着的心落下了。她在“花季”年龄不幸患小肠癌，一直奔波在各地求医路上，单薄的身体承受不了路途中反复的折腾，有时为了挂一个专家号需要起早排队，有时还挂不上号，承受着巨大的精神压力和经济压力，汤主任的帮助为她战胜疾病增加了信心。
自托管合作后，海宁院区与总院建立双向转诊通道，将需进一步确诊及危重的病人转到总院进行治疗。总院对诊断明确、经过治疗病情稳定转入恢复期的病人，确认适宜者，安排返回海宁院区进行继续后续治疗和康复。?
截止本周，我院完成双向转诊预约特殊检查4例，转诊住院16例。
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本文编辑：佚名
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